أعلنت الشركة الموريتانية للكهرباء (صوملك)، أمس الخميس، إطلاق تطبيق رقمي جديد يهدف إلى تمكين الزبناء من الولوج إلى خدماتها عن بُعد، في خطوة تدخل ضمن مسار رقمنة الخدمات العمومية وتحسين جودة العلاقة مع المستخدمين.

وأوضحت الشركة، في فيديو توضيحي، أن التطبيق الجديد يتيح للزبناء الاطلاع على فواتير الكهرباء بشكل مباشر، إضافة إلى تسجيل قراءات العدادات دون الحاجة إلى التنقل نحو الوكالات التجارية، وهو ما من شأنه تبسيط الإجراءات وتوفير الوقت والجهد.

ويرتكز عمل التطبيق على ربط رقم هاتف الزبون، المسجل مسبقًا في تطبيق “هويتي”، بمرجع فاتورته لدى أقرب مركز تجاري تابع لصوملك، ما يسمح له بالولوج الآمن إلى حسابه الشخصي عبر تطبيق “خدماتي”، والاستفادة من مختلف الخدمات الرقمية التي توفرها الشركة.

ووفق المعطيات التي قدمتها صوملك، يمكن للزبون، من خلال التطبيق، التقاط صورة لعداد الكهرباء الخاص به، وإدخال مؤشر القراءة بالكيلووات/ساعة، لتتم معالجة هذه البيانات إلكترونيًا فور إرسالها، حيث يتلقى المستخدم إشعارًا يؤكد اكتمال العملية ومعالجة الطلب.

وأكدت الشركة أن هذه الآلية الجديدة من شأنها تعزيز دقة الفوترة، من خلال الاعتماد على قراءات فعلية يقدّمها الزبون، بدل التقديرات الجزافية التي كانت تُعتمد في بعض الحالات، والتي شكلت في السابق مصدر شكاوى متكررة لدى عدد من المشتركين.

كما يُتوقع أن يساهم التطبيق في تحسين الشفافية في احتساب الاستهلاك، وتعزيز ثقة الزبناء في خدمات الشركة، فضلًا عن تقليص الضغط على الوكالات التجارية، خاصة في الفترات التي تشهد إقبالًا كبيرًا.

ويأتي إطلاق هذا التطبيق في سياق توجه متزايد نحو رقمنة الخدمات العمومية في موريتانيا، بما يتماشى مع التحولات الرقمية العالمية، ويهدف إلى تحديث أساليب التسيير، وتحسين ولوج المواطنين إلى الخدمات الأساسية، خصوصًا في قطاع حيوي كقطاع الكهرباء.